Política de Devolução e Trocas
Esperamos que você fique encantada e satisfeita com a sua compra na Mariê Boutique. Caso contrário, você pode realizar uma troca ou devolução de qualquer peça de roupa ou acessório.
Aceitamos trocas e devoluções por qualquer motivo em até 7 dias úteis após a coleta do seu pedido. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.
Se preferir, você poderá optar por receber um vale-compra, que pode ser utilizado em compras de produtos de valor igual ou superior ao da peça original trocada ou devolvida.
Condições Gerais
A solicitação de troca ou devolução por desistência deve ser feita em até 7 dias úteis, contados a partir da data da coleta da peça. Solicitações recebidas após esse período não serão aceitas.
As compras feitas no site podem ser trocadas na nossa loja física.
Peças personalizadas e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não podem ser trocadas ou devolvidas.
Para defeitos de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos, contados a partir da data de coleta do produto. Após a chegada da peça ao nosso setor, ela será submetida a uma análise de até 10 dias úteis. Todo o custo do frete, nesse caso, será por conta da Mariê Boutique. Caso o produto não esteja mais disponível em nosso estoque, entraremos em contato com você.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Fale conosco pelo e-mail [e-mail de atendimento a definir]
- Envie uma mensagem pelo número [telefone/WhatsApp a definir], informando: nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
O atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Condições para Aceite da Peça
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
- Com a etiqueta original da Mariê Boutique;
- Na embalagem original, não danificada;
- Não lavadas nem usadas, sem odores ou manchas;
- Sem alterações feitas pela cliente;
- Acompanhadas do Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou uma cópia dele.
Caso a Mariê Boutique entenda que o produto devolvido não cumpre os termos e condições acima, ficamos dispensadas de realizar a troca ou aceitar a devolução. Nesse caso, podemos reenviar o produto à cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm